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SEGURIDAD EN LÍNEA

Descubre prácticas esenciales para proteger tu información, garantizar la seguridad de tus servicios y fomentar un uso responsable de las tecnologías. Aquí encontrarás consejos claros y útiles sobre cómo prevenir fraudes, navegar con confianza y cuidar la experiencia digital de tu familia.

  • Protege tu información personal: Evita compartir datos sensibles y utiliza contraseñas seguras para mantener tu privacidad en línea.
  • Fomenta un entorno responsable: Educa a tu familia sobre ciberseguridad y promueve prácticas seguras para prevenir riesgos al navegar.

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ARTÍCULOS EN ESTA SECCIÓN

Descubre consejos prácticos y medidas de seguridad para navegar de forma segura y proteger tu información personal en línea.

Generalmente contaremos qué son los fraudes y ataques informáticos. Además, te daremos unas recomendaciones para evitar que seas una víctima.

El fraude cibernético o informático se refiere a todas aquellas acciones ilegales para destruir y dañar activos y sistemas de información que se realizan en internet.

El ataque informático es una actividad hostil realizada de forma deliberada contra una tecnología de información y comunicación en busca de impedir su funcionamiento, obtener acceso a datos y recursos restringidos, entre otros intereses determinados por el atacante.

Te enseñamos las situaciones que son consideradas como ciberataque

  • Robo de identidad digital:
    Es la usurpación de tu identidad, esto implica hacerse pasar por ti y asumir tu identidad ante otras personas.

  • Envío de spam.
    Es la denominación del correo electrónico no solicitado que recibes. Dichos mensajes, también llamados correo no deseado o correo basura, suelen ser publicidades de toda clase de productos y servicios.

  • Phishing:
    Es un método que los ciberdelincuentes utilizan para engañarte y conseguir que reveles información personal, como contraseñas o datos de tarjetas de crédito, de la seguridad social y números de cuentas bancarias.

  • Tráfico participante en ataques de denegación de servicios:
    También llamado ataque DDoS (de las siglas en inglés Denial of Service), es un ataque a un sistema de computadores o red que envía una serie de conexiones ilegítimas causando que un servicio o recurso sea inaccesible a los usuarios legítimos.

  • Amenazas informáticas o malware:
    Es asociado a un tipo de programa o código informático malicioso cuya función es dañar un sistema o causar un mal funcionamiento como por ejemplo generar llamadas de Larga Distancia Internacional de alto costo sin que te des cuenta o robar la información almacenada en tu teléfono.

  • Robots informáticos en la red o botnets:
    Es una red de equipos informáticos que han sido infectados por software malicioso (malware) permitiendo que los equipos informáticos infectados sean controlados de forma remota por alguien.

Recomendaciones y tips para una mejor navegación

  • Cuenta siempre con programas de Antivirus, deben ser reconocidos comercialmente y estar siempre actualizados.
  • Emplea contraseñas seguras con combinaciones alfanuméricas y más de 8 caracteres en todos los dispositivos que se conectan a la red.
  • Evita compartir el uso de tu red wifi del hogar.
  • Cuando hagas descargas a tus dispositivos informáticos, hazlo de fuentes oficiales.
  • Navega en sitios web con certificados digitales (URL que empiece por https:// o ver el candado verde al lado del nombre de las páginas.)
  • No respondas correos sospechosos que soliciten que envíes o escribas tus datos confidenciales personales (usuario y clave) o datos financieros como códigos de tarjeta de crédito, repórtalos a la entidad remitente.

Alianza Yuma investigo y encontró que en una encuesta realizada en varias partes del país, en el cual se realizaron 7324 encuesta se pudo identificar algunos datos relevante como:

  • El 64% de niños, niñas y adolescentes invierten menos de una hora en actividades al aire libre.
  • 34% Busca actividades de participación comunitaria por internet.
  • 35% Pasa el tiempo en internet creando videojuegos o música.
  • El 72% de padres, madres y cuidadores considera que saben menos sobre internet y celulares que sus hijos.
  • El 49% de los docentes cree que el uso de internet y tecnología enlentece el proceso educativo.
  • Según los niños, niñas y adolescentes, el 35% de los padres permite que naveguen en internet en cualquier momento.

En ocasiones el ciberbullying o el ciberacoso son una extensión de la violencia física, verbal o psicológica que experimenta una persona en su entorno social o escolar. Conoce algunas pautas para manejar esta situación aquí.

Según estudios internacionales, el tiempo de conexión de los menores a internet se duplicó entre 2020 y 2021, lo que aumentó considerablemente riesgos en internet como el ciberbullying.
Estas son algunas recomendaciones que te ayudarán a guiarlos cuando estén experimentando agresiones físicas o virtuales:

  • Identifica los hechos concretos de la agresión y conoce cuáles han sido los medios usados para perpetrarla.
  • Analiza el ambiente escolar y familiar que están viviendo los menores e investiga cuáles son las causas por las que se llegó a esta situación.
  • Conversa con los familiares tanto de la víctima como de los posibles victimarios directamente implicados e infórmales los hechos que se están presentando.
  • Pregunta a la familia y personas cercanas sobre los hechos que ocurrieron, qué les preocupa y cómo valoran la magnitud de la situación.
  • Informa a los familiares cuál es el proceso que se está adelantando para resolver la situación de agresión y cómo se llevará a cabo.
  • Genera espacios de diálogo respetuoso que sirvan para conocer los intereses y experiencias de los menores frente al uso de la tecnología digital.

Busca rutas de atención y sigue protocolo de ayuda

  • Explora todas las rutas de atención institucionales que existen y cómo se puede recurrir a cada una de ellas para denunciar o para pedir acompañamiento profesional. Algunas de ellas son la línea 141 del ICBF y el CAI virtual de la Policía Nacional.
  • De acuerdo con la magnitud de la situación, valora las rutas establecidas para estos casos en los centros educativos, las comisarías y la fiscalía.
  • Establece acciones tempranas que ayuden a estancar la situación de agresión mientras esta se resuelve.
  • Pide ayuda a un profesional que tengas cerca, recomienda bloquear a las personas que agreden y no continuar con conversaciones ofensivas.
  • Advierte siempre sobre lo ocurrido, protege la privacidad y guarda todas las evidencias del hecho.

Fortalece la autoestima de la víctima

  • Conecta esta situación con información acerca de los riesgos y las oportunidades que existen en Internet.
  • Ayuda a asimilar sentimientos de culpa que tenga la víctima para que disminuyan y no la invada el temor.
  • Proporciona a la víctima ayuda sobre cómo lograr que estos hechos no se repitan.
  • Fomenta procesos reflexivos con la víctima y, si es viable, con los victimarios sobre el uso de Internet.
En esta época en la que estar conectados es fundamental, el uso responsable y creativo de internet y las redes sociales cobra más importancia que nunca. El respeto y el buen trato entre nosotros mismos y los demás son básicos en la interacción digital. Nuestro comportamiento en línea, refleja quiénes somos como miembros activos de la sociedad, de tal manera que tratarnos unos a otros con respeto y dignidad, es hacer de internet un lugar seguro para compartir ideas, aprender, jugar y relacionarse.

Para lograrlo te proponemos algunas normas básicas tomadas de una propuesta de Microsoft

  • Vivir la regla de oro: “comportarse con empatía, compasión y bondad en cada interacción, y tratando a todos con quienes se relacionan en línea con dignidad y respeto”.
  • Respetar las diferencias y honrar las opiniones diversas, y cuando surja algún desacuerdo, abordarlo con consideración y evitar palabras ofensivas y ataques personales.
  • Hacer una pausa antes de responder a comentarios con los que la gente no está de acuerdo, y no publicar ni enviar algo que podría lastimar a otros, dañar reputaciones o amenazar la seguridad de las personas.
  • Reportar con las autoridades pertinentes, las actividades que amenacen la seguridad de las personas.

Conoce toda la información que necesitas tener en cuenta después de retirar tus servicios Alianza Yuma.

RETIRO VOLUNTARIO

¿Cómo realizar la devolución del Decodificador o Módem?

  • Alianza Yuma instala los equipos necesarios para brindar sus servicios en calidad de comodato o préstamo. En caso de que decidas cancelar el servicio, es indispensable devolver estos equipos para que sean retirados de tu cuenta y evitar cargos adicionales.
  • Para realizar este proceso, el titular del servicio debe acudir personalmente a nuestras oficinas con su documento de identificación (cédula) y solicitar el retiro del Servicio. Una vez realizada la solicitud, se programará la visita de un técnico para recogerlos en tu domicilio.
  • Si necesitas más información sobre dónde dirigirte o cómo agendar la visita, no dudes en comunicarte con nosotros.

Tiempos para solicitar el retiro de los servicios

  • De acuerdo con la resolución 5111 de 2017 Art. 2.1.8.3 y 2.1.8.4, “Terminación del contrato”, el retiro de los servicios se debe solicitar al menos 3 días hábiles antes del corte de facturación, para que el retiro se procese al final del periodo de consumo, en caso contrario se hará efectivo al final del siguiente periodo, la fecha de facturación se realiza los 26 de cada mes.
RETIRO POR FALTA DE PAGO
  • El no pago oportuno de las facturas generará el retiro de tus servicios. Ten en cuenta que el pago del valor pendiente no generará la reconexión de los mismos.
  • En caso que quieras tenerlos de nuevo, deberás dirigirte a la oficina de alianza Yuma y solicitar la Reconexión, pero para esto no debes tener saldo pendiente de facturas.
  • El no pago de las facturas que quedan pendiente te pueden generar reportes negativos antes las centrales de riesgo.
  • ¡Importante! Alianza Yuma te instala los equipos en calidad de comodato o préstamo para brindarte los servicios contratados. Al retirarlos, es necesario recoger los equipos para retirarlos de tu cuenta y así evitar que te sean cobrados.

¿Qué son las TIC?

Son el conjunto de herramientas que permiten la compilación, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e imágenes. Dentro de este grupo se encuentran los servicios de Internet fijo y móvil, Televisión, Telefonía Fija y Telefonía Móvil que actualmente ofrecen los operadores de Telecomunicaciones.

¿Qué permite el uso de las TIC?

● Facilitan la vida de los seres humanos en todos los ámbitos: social, académico, laboral, económico y familiar.
● Transforman las formas comunicación y facilitan la interacción
● Ofrecen entretenimiento y conocimiento

¿Qué deberes tienen los usuarios de las TIC?

  • El siguiente Código de Conducta para el uso de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC), se puede encontrar en el portal Tus 10 Comportamientos Digitales:
  • 1. Respeto los derechos de autor.
  • 2. Ejerzo mi derecho a la libertad y respeto la de los demás.
  • 3. Soy responsable con mi intimidad y la de los demás.
  • 4. Utilizo las TIC, respetando a los otros, respetándome y haciéndome respetar.
  • 5. Protejo mi integridad y seguridad personal y la de los demás.
  • 6. Soy consciente de que los menores de edad requieren especial cuidado y acompañamiento en el uso de las TIC.
  • 7. Utilizo las TIC para el libre desarrollo de mi personalidad y mi autonomía y a través de ellas, reconozco y hago respetar mis creencias y pensamientos y de los demás.
  • 8. Utilizo las TIC para mejorar mi calidad de vida, asegurándome de procurar un ambiente sano y pacífico.
  • 9. No utilizo las TIC para promover, consultar, ver, comprar, compartir actividades relacionadas con la explotación de menores, pornografía infantil, prostitución infantil, trata de personas, promoción de conductas autodestructivas, organizaciones y/o actividades al margen de la ley o cualquiera que atente con los derechos humanos.
  • 10. Hago uso de mi identidad de manera segura en mi interacción con otros en los ambientes tecnológicos.

¿Qué derechos tienen los niños sobre el uso de las TIC?

  • Este es el decálogo de derechos de los niños, publicado por la Unicef en 2004:
  • 1. Derecho a la libre expresión y asociación.
  • 2. Derecho al acceso a la información y la tecnología. En especial, este derecho al acceso se aplicará a los niños y niñas discapacitados.
  • 3. Derecho a beneficiarse y a utilizar en su favor las nuevas tecnologías, en el que se respeten los derechos de todos los niños y niñas.
  • 4. Derecho al esparcimiento, al ocio, a la diversión y al juego, también mediante Internet y otras nuevas tecnologías.
  • 5. Derecho a la protección contra la explotación, el comercio ilegal, los abusos y la violencia de todo tipo que se produzcan utilizando Internet.
  • 6. . Derecho de los niños y niñas a ser consultados y a dar su opinión cuando se apliquen leyes o normas a Internet que los afecten, como restricciones de contenidos, lucha contra los abusos, limitaciones de acceso.
  • 7. Derecho al desarrollo personal y a la educación, y a todas las oportunidades que las nuevas tecnologías como Internet puedan aportar para mejorar su formación.
  • 8. Derecho a la intimidad de las comunicaciones por medios electrónicos. Derecho a no proporcionar datos personales por la Red, a preservar su identidad y su imagen de posibles usos ilícitos.
  • 9. Los padres y madres tendrán el derecho y la responsabilidad de orientar, educar y acordar con sus hijos e hijas un uso responsable de Internet: establecer tiempos de utilización, páginas que no se deben visitar o información que no deben proporcionar para protegerlos de mensajes y situaciones peligrosas, etcétera.
  • 10. Los gobiernos de los países desarrollados deben comprometerse a cooperar con otros países para facilitar el acceso de estos y sus ciudadanos, y en especial de los niños y niñas, a Internet y otras tecnologías de la información.

Conoce las situaciones que afectan el normal funcionamiento de la red Alianza Yuma que presta servicio a tu hogar.

Algunas de las situaciones externas a Alianza Yuma, que pueden afectar las redes de telecomunicaciones y por ende generar fallas o intermitencia en los servicios de tu hogar, son

  • Fenómenos atmosféricos: Tormentas con rayos y truenos que afectan las redes y pueden dañar los equipos en los hogares.
  • Fluido eléctrico: Interrupción del servicio de energía por parte de la empresa electrificadora.
  • Fauna silvestre: Animales que afectan elementos de red Alianza Yuma para la prestación del servicio.
  • Desastres naturales Derrumbes, inundaciones, árboles caídos, entre otros.
  • Obras civiles: Adecuaciones o construcción de obras en la vía pública.
  • Accidentes de tránsito: Choques que puedan ocasionar ruptura de cables.
  • Vandalismo: Atentados a la infraestructura como corte de cables.
  • Hurto de infraestructura: Robo del cableado, baterías y demás elementos necesarios para la prestación de los servicios Alianza Yuma.
  • En Alianza Yuma estamos siempre atentos a cualquier novedad que se presente en nuestras redes de telecomunicaciones para solucionarlo.

¿Cuáles son los riesgos que corren los menores de edad en internet?

Conoce los principales aspectos para prevenir los riesgos de internet y aprovechar al máximo sus beneficios. ¡Estás con Alianza Yuma, estás primero!

¿Cómo identificar que un niño está siendo afectado vía Internet?

  • Los padres de familia pueden detectar cuando sus hijos están siendo afectados en internet poniendo atención a:
  • Cambios en su comportamiento: agresividad con las personas cercanas, desgano por las actividades escolares, silencios prolongados, estrés, llanto y trastornos del sueño.
  • Tendencia a querer ocultar información contenida en dispositivos móviles o en el computador.
  • La creación de varios perfiles en las redes sociales.
  • Pasa tiempos prolongados en la internet
  • Desinterés por las actividades en línea que antes le entusiasmaban.
  • Bajo rendimiento en las actividades escolares.

¿Cómo identificar que un niño está siendo afectado vía Internet?

  • Ciberbullying: Es un tipo de agresión psicológica que ocurre a través de las redes sociales. Se generan insultos, rechazos, humillaciones y exclusiones constantes entre los contactos de la red social hacia alguno de sus miembros. Normalmente los menores de edad, en etapa escolar, son los más afectados.
  • Pornografía Infantil: Es la representación de actividades sexuales, mediante fotos o videos que involucran a menores de edad.
  • Grooming: Ocurre cuando una persona adulta se hace pasar por un menor de edad para entablar una relación y ganarse la confianza de otro, con el fin de manipularlo y lograr que éste realice acciones que no son propias de su edad, normalmente de tipo sexual.
  • Sexting: Es una práctica común entre jóvenes y parejas que incluye el envío de imágenes y videos personales con contenido erótico. En este tipo de prácticas existe el riesgo de que quien recibe el material haga un uso indebido de éste y la información sea expuesta de forma pública en la red. La manipulación también es uno de los riesgos de practicar Sexting, ya que, para evitar que su información privada sea difundida, la víctima debe acceder a las exigencias del agresor.
  • Los expertos recomiendan limitar el uso de los dispositivos móviles y teléfonos inteligentes en niños menores de 12 años, ya que esto podría ocasionarles algunos problemas de salud física y mental, así como generar riesgos que pongan en peligro su integridad.

¿Cómo prevenir los riesgos en internet?

  • Generar espacios de diálogo y conversación que sirvan para conocer los intereses y comportamientos de los niños y adolescentes frente al uso de la tecnología.
  • Comunicar a la familia, personas de confianza o autoridades, situaciones negativas que se generan a través de los medios tecnológicos.
  • Pensar antes de publicar: enseñarle a los niños y adolescentes a pensar en el mundo virtual como una prolongación de su vida real, por lo que es importante tener prudencia a la hora de publicar contenidos de su vida privada.
  • Respetar a los demás y cuidar las palabras que se utilizan en las redes sociales.
  • Educar a partir del ejemplo: si existen normas en el hogar relacionadas con el uso de dispositivos móviles, es importante que sea acogida por todos los miembros de la familia.
  • Enseñar en vez de prohibir. Los mensajes son recibidos de manera positiva cuando se explican las razones por las que se deben cumplir las normas y adoptar ciertos comportamientos en la red para evitar riesgos.
  • Mantener en secreto las contraseñas y no utilizar nombres ni fechas de nacimiento en ellas, es clave para evitar riesgos. Además cuando se ingrese desde un computador diferente al personal, siempre se debe cerrar sesión.
  • Verificar qué información personal aparece en Internet: para esto se puede usar un buscador como Google y poner el nombre de la persona que se desea encontrar; aparecerá toda la información pública que se encuentra en la red sobre esta persona.
  • Pasar tiempo con los niños en Internet: chatear juntos, realizar búsquedas, leer blogs y acompañarlos en todo momento es indispensable para ir generando en ellos buenas prácticas de navegación.
  • Utilizar los sistemas de protección como bloqueo de páginas, programas y software que permiten alertar y monitorear sobre lo que los niños están viendo y haciendo en Internet.
  • Hacer visitas periódicas a las redes sociales de sus hijos, sin que esto se considere una violación de su intimidad, es una buena forma de detectar a tiempo posibles riesgos que estén corriendo: Según la corte suprema, los padres podrán acceder a los correos y redes sociales de sus hijos menores de edad, sin que ello se denomine violación a la intimidad, con el fin de prevenir riesgos y protegerlos.

¿Cuáles son las edades indicadas para abrir un perfil en las redes sociales?

Alianza Yuma investigo y encontró que en una encuesta realizada en varias partes del país, en el cual se realizaron 7324 encuesta se pudo identificar algunos datos relevante como:

Facebook: 13 años
Instagram: 13 años
Twitter: 13 años
WhatsApp: 16 años
Snapchat: 13 años

Antes de regalar un Smartphone, los padres deben preguntarse si realmente es fundamental. La recomendación es que sea a partir de los 12 años e incluso otros expertos indican que desde los 15 años, cuando los niños son un poco más conscientes de riesgos y momentos peligrosos para ellos, siempre teniendo presente el acompañamiento de los padres. 

¿Cómo denunciar?

Para formular denuncias contra contenidos de actividades o material con contenido de abuso sexual de niñas, niños y adolescentes. o páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con menores de edad, así como Material de Abuso de Niñas, Niños y Adolescentes. existen varias entidades:

MINISTERIO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES – MINTIC

En TIC Confío es la campaña del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones para que todos los colombianos comprendamos el significado de la prevención de la actividades o Material con contenido de abuso sexual de niñas, niños y adolescentes y juvenil en Internet.

enticconfio.gov.co
teprotejo.org

Teléfono: 3443460 (en Bogotá) y 01 800 0914014 (resto del país)

  • DIRECCIÓN CENTRAL DE POLICÍA JUDICIAL – DIJIN
    Grupo Investigativo Delitos Informáticos
    Dirección: Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia
    Teléfonos:
    PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302
    Directo: 426 6300

¿En qué consiste la Ley Antimatoneo o Ley 1620 de 2013?

Es la ley a través de la cual se crea el “Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar” Según la ley 1098 del código de infancia y adolescencia, ¿los jóvenes pueden ser penalizados si cometen delitos aún cuando son menores de edad? En la actualidad no existe una ley explícita de los malos comportamientos de las redes sociales por parte de los menores de edad, sin embargo, la ley colombiana se rige por el código de infancia y adolescencia el cual nos anuncia: “La privación de la libertad se aplicará a los adolescentes mayores de 14 y menores de 18 años que sean hallados responsables de homicidio doloso, secuestro, extorsión en todas sus formas y delitos agravados contra la libertad, integridad y formación sexual (violación, acto sexual y explotación sexual en niños, niñas y adolescentes)” Si requieres bloquear una línea por llamadas, mensajes o cualquier evento de extorción, fraudes, vishing, phishing, etc. Debes hacer el reporte por medio de la línea 165 que es atendida por el Gaula.

¿Qué contenidos son recomendados para niños?

Desde los primeros años, un niño puede aprender en internet por sí mismo, pero es esencial la compañía de los padres de familia y su asesoría en el uso adecuado y seguro de las TIC. Esta es una lista sugerida de lugares que los niños (y adultos acompañantes) pueden visitar tanto en computadores como dispositivos móviles, con contenido para aprender, divertirse y compartir con amigos.

  • Maguaré
    maguare.gov.co
    Un portal del Ministerio de Cultura diseñado para que los más pequeños naveguen de forma segura y aprendan sobre la cultura colombiana. Incluye narraciones, canciones, arrullos, rondas infantiles, juegos interactivos, cuentos, paisajes sonoros y series audiovisuales. Además, cuenta con periodos de tiempo regulados con un máximo de 45 minutos, promoviendo que los menores realicen otras actividades fuera de la pantalla.

  • Tudiscoverykids
    tudiscoverykids.com
    Una página perfecta para niños en edad preescolar, llena de colores, botones y mucha interacción. Los niños podrán encontrar a sus personajes favoritos de esta cadena de televisión mientras aprenden y se divierten.

  • Isla del Surf Cibernético
    sos.fbi.gov
    Si quieres que tus hijos aprendan sobre los peligros del mundo digital, esta página web es ideal. Creada por el FBI, tiene como finalidad enseñar, a través de juegos, sobre las amenazas de internet. Esta página está pensada para niños de 8 a 14 años, y cada juego e información está diseñada según la edad.

  • Space Place
    spaceplace.nasa.gov
    Recomendado para niños a partir de los 5 años de edad, un espacio diseñado para que desarrollen conocimientos y habilidades relacionadas con el mundo de los objetos y el espacio. Pueden jugar con el sistema solar, aprender sobre los agujeros negros y construir cohetes caseros que realmente vuelan.

  • Cernland.net
    cernland.net
    Ideal para niños en edad escolar para explorar los objetos desde el nivel subatómico y comprender cómo está hecho el universo. Todo está diseñado pensando en los más pequeños, logrando que los temas más complejos sean comprendidos por todos.

  • Minijuegos
    minijuegos.com
    Uno de los sitios más populares, recomendado para niños de todas las edades. Incluye actividades para uno o más jugadores.

  • Pekegifs
    pekegifs.com
    En este portal, los menores de edad disponen de cuentos, fábulas, dibujos para colorear, sopas de letras, ejercicios, pasatiempos y juegos disponibles en español.

Para Alianza Yuma es muy importante la protección de tus datos en nuestros canales virtuales, por eso te invitamos a leer lo siguiente:

Doy mi consentimiento previo, expreso e informado a Alianza Servicios Tecnologicos SAS. en adelante La Empresa, para que recolecte, almacene, suministre, procese, utilice y transfiera a terceros información relativa a mis datos personales para fines del servicio y comerciales, la prevención y control de fraudes y consultar listas internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y las demás que tengan carácter vinculante para Colombia.
Como titular de la información usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a los mismos, presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos.
Alianza Servicios Tecnológicos SAS, tiene como domicilio principal la ciudad de Barrancabermeja Diagonal 59 # 46 27 barrio Los Alpes celular numero 3024649465

Para solicitar tu servicio de instalación debes dirigirte algunas de nuestra oficina y llevar los siguientes documentos:

  • 1. Documento de identificación original y fotocopia
  • 2. Copia del recibo de la luz de la vivienda donde se va instalar el servicio.
  • 3. Traer por escrito dos referencias familiares
  • 4. El valor de la instalación
  • Ten en cuenta los siguientes documentos que necesitas antes de comenzar tu solicitud:

Para realizar la solicitud debes adjuntar los siguientes documentos:

  • Documento de identidad del suscriptor actual escaneado.
  • Documento de identidad del nuevo suscriptor escaneado.
  • Dirigirte algunas de nuestra oficinas con los documentos
  • Si el motivo de cambio de suscriptor es por alguno de los siguientes casos, adjunta adicionalmente el documento correspondiente:

Los casos aplican para el suscriptor actual

  • Es el dueño del inmueble: Certificado de libertad y tradición vigente
  • Está privado de la libertad: Certificado del INPEC
  • Falleció: Certificado de defunción
  • Sufre alguna enfermedad grave: Certificado médico
  • Está secuestrado o desaparecido: Certificado de la Fiscalía
  • Fue víctima de desplazamiento o desastre natural: Certificado de la Alcaldía Municipal
  • En ALIANZA YUMA, operamos bajo el marco legal establecido por las autoridades regulatorias en materia de telecomunicaciones e internet. A continuación, presentamos las principales leyes y regulaciones que rigen nuestras operaciones.

Ley 1341 2009.

  • Ley que establece los principios, normas y directrices en el sector de las telecomunicaciones para el desarrollo de las TIC en el país de Colombia. Tiene como objetivo fomentar la expansión de las telecomunicaciones, mejorar la cobertura de internet y los servicios de la misma.

ley 1581 de 2012

  • Ley que respalda la protección de los datos personales de nuestros usuarios, estableciendo normas generales para garantizar la protección de los datos personales en Colombia. Esta ley regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y eliminación de los datos personales, aplicando tanto para el sector público como para el sector privado.

ley 1273 de 2009

  • Ley que reforma el Código Penal para tipificar los diversos delitos informáticos, teniendo como principal objetivo proteger a los usuarios de distintos delitos, como lo son el acceso no autorizado, suplantación de identidad, alteración de datos y la pornografía infantil.
1 +

Conexiones exitosas

1 %

Estabilidad en el servicio

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